Política de Privacidade

1. Quem somos

A Patrícia Carreira é uma marca de moda artesanal sediada em Minas Gerais, com loja física em Arraial d'Ajuda (BA) e comércio eletrônico em todo o Brasil. Para os fins desta política, somos o controlador dos dados coletados neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para processar pedidos, melhorar a experiência de compra e cumprir obrigações legais:

3. Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Processar e entregar seus pedidos
• Emitir nota fiscal eletrônica (NF-e) conforme exigência legal
• Enviar e-mails transacionais (confirmação de pedido, código de rastreio, status)
• Responder dúvidas e solicitações de suporte
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar a experiência de navegação no site (dados anônimos)

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais ou de marketing sem o seu consentimento expresso.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais apenas quando estritamente necessário, com os seguintes parceiros:

• Mercado Pago: processamento de pagamentos
• Melhor Envio / transportadoras: geração de etiquetas e rastreamento
• Focus NFe: emissão de notas fiscais eletrônicas
• Resend: envio de e-mails transacionais
• Supabase: armazenamento seguro de dados (servidores na AWS)

Todos os parceiros são selecionados com critérios de segurança e possuem políticas de privacidade próprias em conformidade com a LGPD.

5. Tempo de retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais aplicáveis, especialmente fiscais e contábeis, que exigem retenção por até 5 anos.

Dados de contas inativas podem ser excluídos após 2 anos sem acesso, mediante notificação prévia por e-mail.

6. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação: saber se tratamos seus dados
• Acesso: obter uma cópia dos dados que temos sobre você
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados (respeitando obrigações legais)
• Portabilidade: receber seus dados em formato legível por máquina
• Revogação: retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: se opor ao tratamento realizado em desacordo com a lei

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp indicados ao final desta página. Respondemos em até 15 dias corridos.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui conexão HTTPS, criptografia em repouso no banco de dados e controle de acesso por perfil de usuário.

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano a titulares, notificaremos a ANPD e os afetados conforme previsto na LGPD.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site (como o carrinho de compras) e cookies analíticos anônimos para entender como o site é usado. Não utilizamos cookies de rastreamento comportamental ou de terceiros para fins publicitários.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos por e-mail os clientes cadastrados e exibiremos a data da última atualização no topo desta página.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos como titular de dados, entre em contato:

• E-mail: creation@patriciacarreira.com.br
• WhatsApp: (22) 98822-3993
• Instagram: @patriciacarreira_